Politika plačil in vračil

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja in kariernega razvoja, ki jih ponuja scooprova na svoji spletni strani. Zajema vse tečaje, delavnice, programe usposabljanja in digitalne vsebine, ki so namenjene izboljšanju poklicnih veščin in napredku v karieri. Politika se uporablja za vse stranke, ki so rezidenti Slovenije ali opravljajo nakupe prek spletne strani, usmerjene v slovenski trg.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali administrativne pristojbine, so jasno prikazani pred dokončanjem nakupa. scooprova si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih spletnih plačilnih sistemov, vključno s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi pooblaščenimi metodami. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnega prehoda, ki zagotavlja zaščito podatkov v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktivo. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na strežnikih scooprova.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko stranka prejme potrditveno e-pošto po uspešnem plačilu. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in pogojih. Do takrat naročilo velja za predlog in se lahko zavrne.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekine, ko se vsebina začne prenašati.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna le za storitve, ki še niso bile uporabljene ali dostopane. Nepovratni so tečaji, ki so se že začeli, promocijske ponudbe in digitalne vsebine po začetku prenosa. Izključeni so tudi primeri zlorabe ali kršitve pogojev uporabe.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v 14 dneh od odpovedi. scooprova bo zahteval dodatne dokaze, če je potrebno.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek se pregleda v 10 delovnih dneh. Odločitev se sporoči po e-pošti. V primeru zavrnitve se navedejo razlogi in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od ponudnika plačilnih storitev, običajno 3 do 10 delovnih dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode ne veljajo za vračila. Digitalne vsebine so nepovratne po dostopu.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obravnavajo z obvestilom stranki. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Goljufije se prijavijo pristojnim organom in vodijo do prekinitve dostopa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenski zakonodaji, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke ohranijo vse zakonske pravice.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 14. 10. 2026.

Za dodatne informacije se obrnite na +386 1 234 44 00 ali obiščite Ulica Ambrožiča Novljana 5, 1000 Ljubljana, Slovenija. Ta dokument zagotavlja preglednost v skladu z evropskimi in slovenskimi predpisi o varstvu potrošnikov in zasebnosti.